Kebijakan Privasi Rekafin.id

Selamat datang di Rekafin.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Rekafin mengumpulkan, memperoleh, menggunakan, mengolah, menganalisis, menyimpan, memperbarui, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, melindungi, dan menghapus Data Pribadi saat pengguna menggunakan Rekafin, termasuk website, dashboard, layanan pencatatan keuangan melalui WhatsApp dan Telegram, input teks dan rekaman suara, serta fitur atau integrasi lain yang didukung.

Rekafin dioperasikan oleh PT. Seakun Global Teknologi, bagian dari ekosistem Seakun (selanjutnya disebut “Rekafin”, “kami”, atau “milik kami”). Untuk pemrosesan yang ditentukan oleh Rekafin, PT Seakun Global Teknologi bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi sesuai peraturan yang berlaku.

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Rekafin, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Apabila suatu pemrosesan memerlukan persetujuan, kami akan meminta persetujuan melalui mekanisme yang sesuai. Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan Rekafin.

Kami berkomitmen melindungi Data Pribadi sesuai hukum Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan ketentuan mengenai penyelenggaraan sistem elektronik yang berlaku.

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi yang pengguna berikan langsung, data yang dihasilkan saat menggunakan layanan, serta data yang diterima dari penyedia atau integrasi yang pengguna gunakan. Data tersebut dapat mencakup:

• data akun dan identitas, seperti nama, nomor telepon, alamat email, identitas akun WhatsApp atau Telegram, foto profil bila tersedia, serta informasi untuk membuat dan mengelola akun;
• data keuangan pribadi yang pengguna catat, seperti pemasukan, pengeluaran, transfer, utang, piutang, saldo awal, anggaran, kategori, nama merchant atau pihak terkait, rekening atau sumber dana yang pengguna beri label, tanggal, waktu, nominal, mata uang, dan catatan transaksi;
• data komunikasi dan instruksi, seperti pesan, perintah, koreksi, pertanyaan, umpan balik, dan percakapan yang dikirim kepada Rekafin;
• data audio, seperti rekaman suara yang pengguna kirim untuk mencatat transaksi, beserta hasil transkripsi dan interpretasinya;
• data file, seperti gambar, tangkapan layar, struk, invoice, atau dokumen lain yang pengguna unggah, termasuk informasi yang diekstrak dari file tersebut;
• data pembayaran langganan, seperti paket, nilai pembayaran, waktu, status, metode, referensi transaksi, dan informasi dari penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan PIN, CVV, OTP, atau kredensial bank/kartu kecuali secara tegas dinyatakan dan diizinkan hukum;
• data layanan dan preferensi, seperti kategori pilihan, pengaturan anggaran, preferensi notifikasi, kanal yang digunakan, riwayat koreksi, serta status berlangganan;
• data teknis dan penggunaan, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, pengenal perangkat, log, waktu akses, halaman atau fitur yang digunakan, kegagalan sistem, serta data keamanan; dan
• data dukungan, seperti isi pertanyaan, keluhan, bukti pendukung, dan riwayat penanganan bantuan.

Data keuangan pribadi merupakan Data Pribadi yang bersifat spesifik menurut hukum Indonesia. Karena itu, masukkan hanya data yang memang diperlukan. Rekafin tidak pernah meminta pengguna mengirim PIN, kata sandi, kode OTP, CVV, private key, recovery phrase, atau kredensial akun finansial melalui percakapan.

Kami dapat mengumpulkan data ketika pengguna:

• mendaftar, mengaktifkan, masuk, atau mengelola akun Rekafin;
• mengirim pesan, rekaman suara, gambar, dokumen, instruksi, atau koreksi melalui WhatsApp, Telegram, website, dashboard, atau kanal resmi lain;
• membuat, mengubah, mencari, meninjau, mengekspor, atau menghapus catatan keuangan;
• membeli atau memperpanjang paket dan berinteraksi dengan penyedia pembayaran;
• menghubungi layanan bantuan, mengisi survei, atau mengirim umpan balik; atau
• menggunakan layanan sehingga sistem kami menghasilkan log teknis, analitik, dan catatan keamanan.

Kami memproses data untuk tujuan berikut:

• membuat, mengautentikasi, dan mengelola akun;
• memahami instruksi dan mencatat, mengategorikan, mengoreksi, mencari, serta menyajikan transaksi dan informasi keuangan;
• mentranskripsikan audio serta mengekstrak informasi dari pesan, gambar, struk, invoice, atau dokumen yang pengguna kirim;
• menghasilkan ringkasan, laporan, anggaran, pengingat, pola, atau wawasan yang diminta;
• memproses pembayaran, memverifikasi status paket, serta mencegah transaksi atau penggunaan yang tidak sah;
• menyediakan notifikasi, konfirmasi, dukungan pelanggan, dan komunikasi penting terkait layanan;
• mengamankan akun, mendeteksi kesalahan, penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan;
• mengukur performa, memperbaiki kualitas, mengembangkan fitur, dan melakukan analisis secara agregat atau terdeidentifikasi sejauh memungkinkan;
• menjalankan integrasi yang pengguna pilih; serta
• memenuhi kewajiban hukum, audit, penanganan sengketa, dan permintaan sah otoritas.

Kami tidak menjual Data Pribadi pengguna. Jika kami hendak menggunakan data untuk tujuan baru yang tidak sesuai dengan tujuan awal, kami akan memberikan informasi dan, apabila diwajibkan, meminta persetujuan terlebih dahulu.

Sesuai syarat dan konteks dan hukum yang berlaku, kami memproses Data Pribadi berdasarkan satu atau beberapa dasar: persetujuan yang sah; pelaksanaan perjanjian atau permintaan pengguna; pemenuhan kewajiban hukum; pelindungan kepentingan vital; pelaksanaan tugas untuk kepentingan umum; dan/atau kepentingan sah Rekafin atau pihak lain setelah mempertimbangkan tujuan, kebutuhan, serta keseimbangan dengan hak pengguna.

Pengguna dapat menarik persetujuan melalui mekanisme yang tersedia atau kontak resmi kami. Penarikan tidak membatalkan keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum persetujuan ditarik dan dapat menyebabkan fitur tertentu tidak lagi tersedia.

Rekafin menggunakan AI dan sistem otomatis untuk memahami bahasa natural, mentranskripsikan rekaman suara, membaca file, mengekstrak nominal atau tanggal, mengategorikan transaksi, mendeteksi kemungkinan duplikasi, serta menghasilkan laporan atau wawasan.

Data yang pengguna kirim dapat diteruskan kepada penyedia AI atau pemrosesan yang membantu menjalankan fungsi tersebut, secara terbatas sesuai kebutuhan layanan dan perjanjian yang berlaku.

Hasil AI dapat keliru, tidak lengkap, atau kehilangan konteks, terutama pada audio yang bising, aksen tertentu, nominal yang mirip, gambar kurang jelas, atau instruksi ambigu. Pengguna wajib memeriksa kembali hasil pencatatan. Rekafin tidak mengambil keputusan yang menimbulkan akibat hukum atau dampak signifikan bagi pengguna hanya berdasarkan pemrosesan otomatis, kecuali dijelaskan secara khusus dan diizinkan hukum.

Kami dapat mengungkapkan atau menyediakan akses terbatas kepada pihak berikut hanya sejauh diperlukan:

• penyedia kanal komunikasi, termasuk WhatsApp dan Telegram;
• penyedia cloud, server, basis data, penyimpanan, keamanan, pemantauan, analitik, dan dukungan teknis;
• penyedia AI, transkripsi suara, OCR, atau pemrosesan dokumen;
• penyedia pembayaran, penagihan, dan pencegahan penipuan;
• penasihat profesional, auditor, atau mitra operasional yang terikat kewajiban kerahasiaan;
• perusahaan dalam kelompok usaha atau dalam transaksi korporasi yang sah, dengan perlindungan yang sesuai; dan
• pengadilan, aparat penegak hukum, regulator, atau otoritas berwenang apabila diwajibkan berdasarkan permintaan yang sah.

Pihak-pihak tersebut dapat bertindak sebagai prosesor atau pengendali independen sesuai perannya. Kami berupaya memilih penyedia yang menerapkan perlindungan wajar dan membatasi pemrosesan sesuai tujuan yang diperlukan.

Penggunaan Rekafin melalui WhatsApp, Telegram, penyedia pembayaran, atau layanan lain juga tunduk pada syarat dan kebijakan privasi masing-masing penyedia. Penyedia tersebut dapat mengumpulkan data secara mandiri, termasuk metadata komunikasi dan informasi perangkat, di luar kendali Rekafin.

Jika pengguna memutus atau menghapus integrasi, data yang sebelumnya telah diterima dan diperlukan oleh Rekafin dapat tetap disimpan sesuai kebijakan retensi. Penghapusan data pada Rekafin tidak selalu menghapus salinan yang dikelola pihak ketiga; pengguna mungkin perlu mengajukan penghapusan langsung kepada penyedia terkait.

Data dapat disimpan atau diproses di Indonesia dan/atau negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Apabila terjadi transfer Data Pribadi ke luar wilayah Indonesia, kami akan menerapkan persyaratan dan pelindungan yang diwajibkan hukum, termasuk memastikan tingkat pelindungan yang memadai, pelindungan yang mengikat dan memadai, memperoleh persetujuan apabila diperlukan, atau menggunakan dasar lain yang sah.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar sesuai sifat dan risiko data, seperti pengendalian akses, pembatasan akses internal berdasarkan kebutuhan, perlindungan komunikasi dan penyimpanan yang sesuai, pencatatan aktivitas, pemantauan, pencadangan, serta evaluasi keamanan. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Pengguna bertanggung jawab menjaga perangkat, nomor telepon, email, akun WhatsApp dan Telegram, kode verifikasi, serta sesi login. Segera hubungi kami jika mengetahui akses tanpa izin. Jika terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, kami akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai jangka waktu serta isi yang diwajibkan hukum.

Kami menyimpan data selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, penyediaan layanan, keamanan, audit, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, dan pemenuhan kewajiban hukum. Jangka waktu dapat berbeda menurut jenis data, sensitivitas, kebutuhan operasional, instruksi pengguna, serta kewajiban retensi yang berlaku.

Setelah tujuan retensi berakhir, data akan dihapus, dimusnahkan, dianonimkan, atau dibuat tidak lagi dapat dikaitkan dengan pengguna sesuai kemampuan teknis dan hukum. Salinan cadangan dapat bertahan untuk siklus pencadangan yang wajar dan tidak digunakan untuk tujuan lain, kecuali pemulihan, keamanan, atau kewajiban hukum.

Sebelum menghapus akun, pengguna disarankan mengekspor data yang masih diperlukan.

Sesuai syarat dan pengecualian dalam hukum yang berlaku, pengguna dapat berhak untuk:

• memperoleh informasi mengenai identitas, dasar, tujuan, dan akuntabilitas pihak yang meminta Data Pribadi;
• mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi;
• melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data yang tidak akurat;
• mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi;
• menarik kembali persetujuan;
• mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis dan berdampak signifikan;
• menunda atau membatasi pemrosesan secara proporsional;
• memperoleh dan/atau menggunakan Data Pribadi dalam format yang lazim digunakan atau dapat dibaca sistem elektronik, serta memindahkannya apabila berlaku; dan
• mengajukan pengaduan atau tuntutan sesuai hukum.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan informasi yang wajar untuk mencegah pengungkapan kepada pihak yang tidak berhak. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang diwajibkan hukum. Permintaan dapat ditolak atau dibatasi apabila terdapat dasar hukum, dan alasannya akan disampaikan sepanjang diwajibkan.

Website atau dashboard Rekafin dapat menggunakan cookies, penyimpanan lokal, SDK, pixel, atau teknologi serupa untuk autentikasi, menjaga sesi, menyimpan preferensi, mengukur penggunaan, mencegah penipuan, dan meningkatkan layanan. Pengguna dapat mengatur cookies melalui browser atau perangkat, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal jika teknologi yang diperlukan dinonaktifkan.

Rekafin tidak ditujukan bagi anak yang belum dapat memberikan persetujuan secara sah berdasarkan hukum. Jika pemrosesan melibatkan anak, persetujuan harus diberikan oleh orang tua atau wali sesuai ketentuan yang berlaku. Jika pengguna meyakini seorang anak memberikan Data Pribadi tanpa otorisasi yang sah, hubungi kami agar dapat ditindaklanjuti.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan fitur, praktik operasional, keamanan, struktur usaha, atau perubahan hukum. Perubahan material akan diberitahukan secara wajar melalui website, dashboard, pesan, email, atau kanal resmi lain sebelum atau saat perubahan berlaku sesuai ketentuan hukum.

Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas. Apabila pemrosesan baru memerlukan persetujuan, penggunaan layanan semata tidak akan menggantikan kewajiban kami untuk memperoleh persetujuan tersebut.

Untuk pertanyaan, keluhan, penarikan persetujuan, permintaan pelaksanaan hak, atau laporan insiden privasi, hubungi: